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Condiciones generales de venta

Art.1 Ámbito de aplicación, información para los clientes

Las condiciones generales de venta que figuran a continuación regulan la relación contractual entre Motorobal Ibérica S.L. y los consumidores que adquieren mercancías a través de nuestra tienda.

Art.2 Formalización del contrato

1. La oferta en internet representa una invitación no vinculante por nuestra parte para que usted compre mercancía.

2. Usted puede colocar uno o varios productos en la cesta. En el curso del proceso de pedido, el cliente indica sus datos y sus deseos con respecto al modo de pago, las modalidades de entrega, etc. Solo al pulsar el botón de pedido, el cliente emite una oferta vinculante para la formalización de un contrato de compraventa. Sin embargo, también puede cursar un pedido por correo electrónico. La confirmación de la recepción de su pedido que se envía inmediatamente por correo electrónico no representa todavía la aceptación por nuestra parte de la oferta de la compra.

3. Estamos autorizados a aceptar su oferta en un plazo de 2 a 7 días laborables mediante el envío de una confirmación del pedido por correo electrónico. Al finalizar infructuosamente el plazo fijado en la frase 1, su oferta se considera como rechazada; es decir que el cliente ya no queda ligado por su oferta.

4. La presentación de los productos en la tienda online no representa ninguna oferta legalmente vinculante, sino únicamente una invitación a su pedido. Por este motivo, las ofertas y los precios indicados en la tienda online, en folletos, anuncios y otro material publicitario se emiten libremente y sin compromiso.

5. Los tiempos/fechas de entrega indicados no serán vinculantes.

Art. 3 Información para los clientes: almacenamiento de sus datos de pedido

Almacenamos su pedido con detalles sobre el contrato formalizado (p. eje. tipo de producto, precio, etc.). Como cliente registrado puede acceder a sus pedidos anteriores a través del área de inicio de sesión para clientes.

Art. 4 Derechos legales de responsabilidad por defectos

  • Derechos de responsabilidad por defectos
     Para nuestras mercancías existen derechos legales de responsabilidad por defectos.

  • Prescripción
     Sus derechos en caso de defectos en mercancías usadas prescriben al cabo de dos años desde la entrega de la mercancía vendida al cliente. Quedan excluídas de esta regulación las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios, las reclamaciones por daños que hayan sido ocultados de manera dolosa por nosotros y los derechos resultantes de una garantía que hayamos asumido con respecto a las características de la mercancía. Para estas reclamaciones excluidas se aplican los plazos de prescripción legales.

Art. 5 Limitación de responsabilidad

Excluimos la responsabilidad en caso de vulneraciones de obligaciones por negligencia leve, en la medida en que no afecten a obligaciones contractuales esenciales, daños a la vida, la integridad física o la salud, garantías o derechos según la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. Lo mismo rige en caso de vulneraciones de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos y nuestros representantes legales. Entre las obligaciones contractuales esenciales se encuentra, en particular, la obligación de entregarle los bienes y proporcionarle la propiedad de los mismos. Asimismo, debemos proporcionarle los bienes libres de defectos materiales y jurídicos.

Art. 6 Daños ocasionados durante el transporte

Si la mercancía se suministra con daños visibles ocasionados por el transporte, sírvase informar de inmediato al repartidor al respecto, dejar anotado en el parte de entrega de la mercancía las posibles incidencias y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, teniendo un plazo máximo de 48 horas. La omisión de la reclamación o puesta en contacto no tendrá consecuencias sobre sus derechos de garantía legales. Sin embargo, su colaboración nos ayudará a ejercer nuestros propios derechos ante el transportista o la aseguradora del transporte.

Art. 7 Devoluciones y cambios

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestra prioridad. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Pasado ese plazo no se aceptaran devoluciones por daños en los artículos o cambios de talla.

Puede solicitar hasta un cambio de talla GRATIS por compra, para lo cual tan solo debe de comunicar la decisión antes de 15 días. A partir del segundo cambio de talla, los costes irán a cargo del cliente. Es obligación del cliente responsabilizarse de la talla adquirida pasado 15 dias.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, deberá usarse la misma caja protectora o similar que se uso para enviar el producto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

No se admiten cambios o devoluciones de productos usados y/o desembalados, por ejemplo cascos usados con el adhesivo protector de la pantalla quitado, etc. Al igual que tampoco se aceptan cambios o devoluciones de material eléctrico ni de productos que se hayan pedido por encargo, tales como colores específicos, productos personalizados, tallas y modelos que no se encuentren en stock.

MotoRobal se reserva el derecho de cobrar una comisión más alta por renovación de existencias si el embalaje original está dañado. El valor de los artículos no se acreditara si el embalaje original está dañado en tal medida que impide la venta de los artículos. En tal situación, el cliente podrá exigir el reenvío de los artículos. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de esos paquetes.

Art. 8 Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuara a través del medio de pago que utilizo en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizara la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante tarjeta-regalo o vale, estos no se pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta; se realizaran exclusivamente mediante una tarjeta-regalo o vale del mismo importe al pagado con dicho medio de pago

Art. 9 Información sobre el derecho de desistimiento

  1. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última mercancía. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@motorobal.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio, por su parte, del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  1. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 15 días.

El cliente soportará los costes inmediatos de la devolución de la mercancía.

El cliente solo será responsable de una eventual disminución de valor de las mercancías si ésta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

  1. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en contratos:
- para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén adaptadas claramente a las necesidades personales del consumidor.
- para el suministro de periódicos y revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

  1. Extinción prematura del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue de forma prematura en contratos
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un embalaje precintado, en caso de que se hubiera retirado el precinto después de la entrega.

A:

Motorobal Ibérica S.L.

Avd. da mariña nº62 bajo dcha, Sada- A Coruña CP:15160

Teléfono: 881.096.331
Correo electrónico: info@motorobal.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

(indicar aquí la denominación exacta de las mercancías)

Pedido el ___________________ (*)/recibido el _______________________(*)

Nombre del consumidor/de los consumidores:
Dirección del consumidor/de los consumidores:

Fecha:

Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):

Art.10 Garantía de precio mínimo

Queremos garantizar a nuestros clientes, que no encontrará un mejor precio. Le reembolsaremos la diferencia si encuentras el mismo producto más barato en cualquier otra tienda dentro de los 15 días posteriores a tu compra, y en el caso de no haberlo adquirido todavía te igualamos el precio. Para eso debe cumplir los términos y condiciones que exponemos a continuación:

Deberás enviarnos un mail a info@motorobal.com, e indicarnos cuál es el producto que has localizado a mejor precio y dónde lo has visto. Si ya has comprado el producto, ten en cuenta que debes hacer la solicitud antes de 15 días tras su adquisición.

El artículo debe coincidir exactamente con las características del ofertado en motoRobal, es decir, la marca, el modelo, el color, la talla, disponibilidad y además en las condiciones de venta que puedan afectar al precio final como gastos de transporte, condiciones de cambio, devoluciones, ofertas promocionales, productos nuevos, etc.

Una vez recibida la solicitud, motoRobal hará las comprobaciones pertinentes y se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Una vez aceptada tu reclamación de precio mínimo, te será abonada la diferencia antes de 15 días, por el mismo sistema por el que has pagado.

EXCEPCIONES:

  1. Importes inferiores a 50€

Cuando el precio del producto sea inferior a esta cantidad, no podremos atender peticiones de Precio Mínimo Garantizado.

  1. Tiendas extranjeras

Cuando la tienda no está ubicada en España, los inconvenientes para el consumidor son múltiples, principalmente a la hora de cambios de talla, devoluciones, gestión de garantías y en general cualquier tipo de irregularidad que surja con el pedido. Diferentes leyes de consumidores, diferentes idiomas e incluso en ocasiones diferente moneda.

Para poder igualar el precio, en ocasiones deberíamos también renunciar a nuestros servicios Premium, como cambio de talla gratis, envío gratis, devolución gratis, etc., y eso es algo que no podemos imaginar. No podemos mantener nuestros servicios e igualar los precios de todos los competidores extranjeros.

Art. 11 Garantías

Para motoRobal la prioridad es su confianza y seguridad, para que el proceso del curso de garantía sea 100% satisfactorio y seguro solo ha de seguir los siguientes pasos:

  1. Envío de fotografías, donde se aprecie el defecto o deterioro del producto, y copia de factura de compra a info@motorobal.com.

  2. Una vez confirmada la garantía, empaquetar el producto con una pegatina, por fuera del paquete, donde figure el destinatario y el remitente.

  3. Háganos llegar el bulto. Si la garantía procede, el producto le será devuelto sin coste alguno, de lo contrario, el paquete llegará nuevamente contra-reembolso. A continuación podrá ver nuestra dirección de envío:

Motorobal Ibérica S.L.

Avd. da mariña nº 62 bajo dcha.

15160 Sada- A Coruña –España

Recordarle que el curso habitual de una garantía suele ser de 90 días naturales aproximadamente, por lo que vamos a mantenerle informado periódicamente de la evolución de la misma.

No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda.

Art. 12 Exclusión de garantías y responsabilidad

Motorobal Ibérica S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Art. 13 Modificaciones:

Motorobal Ibérica S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites.

Art.14 Política de privacidad

  1. INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

NOMBRE / DENOMINACIÓN SOCIAL:

Motorobal Ibérica S.L.

CIF / NIF:      

B70553029

ACTIVIDAD / OBJETO SOCIAL: 

Comercio de prendas deportivas

DOMICILIO SOCIAL / PROFESIONAL:

C/ Antonio Sanjurjo Badía nº 77, 15160 - Sada (A Coruña)

TELÉFONO:   

(+34) 881096331

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: 

info@motorobal.com

DIRECCIÓN WEB: 

www.motorobal.com

DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL
REGISTRO MERCANTIL / REGISTRO PÚBLICO: 

Registro mercantil de A Coruña: tomo 3.650, folio 115
Inscripción 1 con hoja C-57.358

  1. INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datas facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de Motorobal Ibérica S.L., debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

  1. PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

  1. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

  1. PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando Motorobal Ibérica S.L. de buena fe como mero prestador del servicio.

En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a Motorobal Ibérica S.L., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datas y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.

Motorobal Ibérica S.L. no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a Motorobal S.L. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

  1. PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

Motorobal Ibérica S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

  1. EJERCICIO DE DERECHOS

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

  1. RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO

El responsable del fichero o del tratamiento es Motorobal Ibérica S.L., con dirección a efectos de notificaciones en C/ Antonio Sanjurjo Badía nº77 Sada (A Coruña) CP: 15160.

.Art. 16 MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Motorobal Ibérica S.L. . podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Art. 1 Resolución de litigios en línea

  1. Procedimiento para la resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios de un órgano de arbitraje de consumidores.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Motorobal Ibérica S.L. . y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de A Coruña.

Nuestra dirección de correo electrónico: info@motorbal.com
 

*Todos nuestros precios llevan el IVA incluido salvo que se indique lo contrario. Los precios mostrados en la página web son válidos salvo error tipográfico o de catálogo.