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Condiciones generales de venta

Art.1 Ámbito de aplicación, información para los clientes

Las condiciones generales de venta que figuran a continuación regulan la relación contractual entre Motorobal Ibérica S.L. y los consumidores que adquieren mercancías a través de nuestra tienda. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Art.2 Formalización del contrato

1. La presentación de los productos en la tienda online no representa ninguna oferta legalmente vinculante, sino únicamente una invitación a su pedido. Por este motivo, las ofertas y los precios indicados en la tienda online, en folletos, anuncios y otro material publicitario se emiten libremente y sin compromiso.

2. Usted puede colocar uno o varios productos en la cesta. En el curso del proceso de pedido, el cliente indica sus datos y sus deseos con respecto al modo de pago, las modalidades de entrega, etc. Solo al pulsar el botón de pedido, el cliente emite una oferta vinculante para la formalización de un contrato de compraventa. Sin embargo, también puede cursar un pedido por correo electrónico. La confirmación de la recepción de su pedido que se envía inmediatamente por correo electrónico no representa todavía la aceptación por nuestra parte de la oferta de la compra.

3. Estamos autorizados a aceptar su oferta en un plazo de 2 a 7 días laborables mediante el envío de una confirmación del pedido por correo electrónico. Al finalizar infructuosamente el plazo fijado en la frase 1, su oferta se considera como rechazada; es decir que el cliente ya no queda ligado por su oferta.

4. Los tiempos/fechas de entrega indicados no serán vinculantes.

Art. 3 Información para los clientes: almacenamiento de sus datos de pedido

Almacenamos su pedido con detalles sobre el contrato formalizado (p. eje. tipo de producto, precio, etc.). Como cliente registrado puede acceder a sus pedidos anteriores a través del área de inicio de sesión para clientes.

Art.4 Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock. Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MOTOROBAL IBÉRICA SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el método de pago realizado. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Art.5 Lista de precios

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. En base a su política comercial, MOTOROBAL IBÉRICA SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular MOTOROBAL IBÉRICA SL en su debido momento. No obstante, será MOTOROBAL IBÉRICA SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MOTOROBAL IBÉRICA SL. Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de MOTOROBAL IBÉRICA SL la tramitación del pedido. TODOS LOS CASCOS SE SUMINISTRAN CON PANTALLA TRANSPARENTE DE SERIE SALVO QUE SE ADJUNTE DE REGALO UNA SEGUNDA PANTALLA INDICADO DENTRO DE CADA PRODUCTO

Art.6 Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. MOTOROBAL IBÉRICA S.L. en ningún caso se hace cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas en Ceuta, Melilla y Canarias, dichos gastos son asumidos por el cliente. No obstante, MOTOROBAL IBÉRICA SL SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. MOTOROBAL IBÉRICA SL quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Envío GRATIS a península/Portugal (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) a partir de compras superiores a 150 €. Por compras inferiores a 150€ su coste son 6€. Coste de gastos de envío Baleares: en los envíos iguales o superiores a 350€ no se repercutirán gastos de envío. Los gastos de envío a su cargo por la formalización de los pedidos inferiores a 350€ es de 21€. Coste de gastos de envío Canarias: en los envíos iguales o superiores a 750€ no se repercutirán gastos de envío. Los gastos de envío a su cargo por la formalización de los pedidos inferiores a 750€ es de 44€.

Art.7 Daños ocasionados durante el transporte

Si la mercancía se suministra con daños visibles ocasionados por el transporte, sírvase informar de inmediato al repartidor al respecto, dejar anotado en el parte de entrega de la mercancía las posibles incidencias y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, teniendo un plazo máximo de 48 horas. La omisión de la reclamación o puesta en contacto no tendrá consecuencias sobre sus derechos de garantía legales. Sin embargo, su colaboración nos ayudará a ejercer nuestros propios derechos ante el transportista o la aseguradora del transporte.

Art.8 Devoluciones y cambios

1. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última mercancía. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@motorobal.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio, por su parte, del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, deberá usarse la misma caja protectora o similar que se usó para enviar el producto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante tarjeta-regalo o vale, estos no se pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta; se realizarán exclusivamente mediante una tarjeta-regalo o vale del mismo importe al pagado con dicho medio de pago MotoRobal se reserva el derecho de cobrar una comisión más alta por renovación de existencias si el embalaje original está dañado. El valor de los artículos no se acreditará si el embalaje original está dañado en tal medida que impide la venta de los artículos. En tal situación, el cliente podrá exigir el reenvío de los artículos. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de esos paquetes.

  • Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 15 días. El cliente soportará los costes inmediatos de la devolución de la mercancía. El cliente solo será responsable de una eventual disminución de valor de las mercancías si ésta resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

  • Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a compras: - de escapes, latiguillos, neumáticos, protectores de motor y productos similares que se montan o fabrican exclusivamente para el cliente y modelo/año de moto que los solicita y que, en definitiva, son bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. - aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como, por ejemplo, ropa interior, sotomonos o similar. Así como el suministro de software informático en un embalaje precintado, en caso de se hubiera retirado el precinto después de la entrega. Si tiene duda sobre si un producto tiene posibilidad de devolución o no, puede enviarnos un correo a info@motorobal.com Puede descargar el formulario de desintimiento aquí

2. Cambio de talla

Puede solicitar hasta un cambio de talla GRATIS por compra, para lo cual tan solo debe de comunicar la decisión antes de 15 días. A partir del segundo cambio de talla, los costes irán a cargo del cliente. Es obligación del cliente responsabilizarse de la talla adquirida pasado 15 días.

Art.9 Garantía de precio mínimo

Queremos garantizar a nuestros clientes, que no encontrará un mejor precio. Le reembolsaremos la diferencia si encuentras el mismo producto más barato en cualquier otra tienda dentro de los 15 días posteriores a tu compra, y en el caso de no haberlo adquirido todavía te igualamos el precio. Si no pudiéramos por error tipográfico, precio erróneo así se lo comunicaremos. Para eso debe cumplir los términos y condiciones que exponemos a continuación: Deberás enviarnos un correo a info@motorobal.com, e indicarnos cuál es el producto que has localizado a mejor precio y dónde lo has visto. Si ya has comprado el producto, ten en cuenta que debes hacer la solicitud antes de 15 días tras su adquisición. El artículo debe coincidir exactamente con las características del ofertado en motoRobal, es decir, la marca, el modelo, el color, la talla, disponibilidad y además en las condiciones de venta que puedan afectar al precio final como gastos de transporte, condiciones de cambio, devoluciones, ofertas promocionales, productos nuevos, etc. Las promociones que haya en otras páginas web con cupones descuento puntuales no serán contempladas en este formulario. Una vez recibida la solicitud, motoRobal hará las comprobaciones pertinentes y se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad posible. Una vez aceptada tu reclamación de precio mínimo, te será abonada la diferencia antes de 15 días, por el mismo sistema por el que has pagado. EXCEPCIONES: 1. Importes inferiores a 50€ Cuando el precio del producto sea inferior a esta cantidad, no podremos atender peticiones de Precio Mínimo Garantizado. 2. Tiendas extranjeras Cuando la tienda no está ubicada en España, los inconvenientes para el consumidor son múltiples, principalmente a la hora de cambios de talla, devoluciones, gestión de garantías y en general cualquier tipo de irregularidad que surja con el pedido. Diferentes leyes de consumidores, diferentes idiomas e incluso en ocasiones diferente moneda.

Art.10 Garantías

Para motoRobal la prioridad es su confianza y seguridad, para que el proceso del curso de garantía sea 100% satisfactorio y seguro solo ha de seguir los siguientes pasos: 1. Envío de fotografías, donde se aprecie el defecto o deterioro del producto, y copia de factura de compra a info@motorobal.com. 2. Una vez confirmada la garantía, empaquetar el producto con una pegatina, por fuera del paquete, donde figure el destinatario y el remitente. 3. Háganos llegar el bulto. Si la garantía procede, el producto le será devuelto sin coste alguno, de lo contrario, el paquete llegará nuevamente a portes-debidos. A continuación, podrá ver nuestra dirección de envío: Motorobal Ibérica S.L. Avd. da mariña nº 62 bajo dcha. 15160 Sada- A Coruña –España Recordarle que el curso habitual de una garantía suele ser de 60 días naturales aproximadamente, por lo que vamos a mantenerle informado periódicamente de la evolución de la misma. Los clientes de MOTOROBAL IBÉRICA SL se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, exceptuando los productos que en sí mismos lo indican. Algunos fabricantes tienen una garantía ampliada a 5 años. En estos casos se hace constar en el embalaje de los bienes. Para acceder a esta amplia garantía en algunas marcas es necesario registrar el producto en la propia web del fabricante. MOTOROBAL IBÉRICA SL no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda.

Art.11 Exclusión de garantías y responsabilidad

MOTOROBAL IBÉRICA S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Art. 12 Modificaciones de las presentes condiciones y duración

MOTOROBAL IBÉRICA S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Art. 13 Hoja de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de AVD. da mariña nº62 bajo derecha, 15160 - SADA (A CORUÑA). Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

Art. 14 Resolución de litigios en línea

1. Procedimiento para la resolución de litigios No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios de un órgano de arbitraje de consumidores. 2. Legislación aplicable y jurisdicción La relación entre Motorobal Ibérica S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MOTOROBAL IBÉRICA SL. Nuestra dirección de correo electrónico: info@motorbal.com *Todos nuestros precios llevan el IVA incluido salvo que se indique lo contrario. Los precios mostrados en la página web son válidos salvo error tipográfico o de catálogo.

Art. 15 Financiación con Cetelem

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